Фулфилмент – вариант комплексного обслуживания интернет-магазинов, а также продавцов, реализующих свои товары на маркетплейсах, например, Wildberries, OZON и др. Привлечение компании, специализирующейся на этом, дает возможность поставщикам делегировать все задачи, связанные с логистикой и упаковкой, тем самым освободив время на решение более важных вопросов и развитие бизнеса.
Какие услуги оказывает Fulfillment?
— упаковка товаров для маркетплейсов;
— маркировка, печать штрихкодов (стикеров или ярлыков);
— проверка на брак;
— комплектация;
— хранение;
— доставка;
Но перечень оказываемых услуг может несколько отличаться, например, некоторые компании занимаются доставкой товара из Китая, ведением личного аккаунта или фотосъемкой товаров.
Фулфилмент для Вайлдберриз
При работе с Wildberries есть 2 варианта действий. Это условные схемы:
Первая предполагает пользование услугами «Вайлдберриз». Он оказывает их продавцу на определенных условиях. Схема называется FBO (Fulfillment By Operator) — продажа со склада маркетплейса.
При таком формате работы селлер должен подготовить товар, упаковать и промаркировать в соответствии со всеми требованиями, доставить товар на склад Wildberries.
Маркетплейс в данном случае берет на себя:
— предоставление онлайн витрины;
— хранение;
— сборку заказов;
— доставку до пункта выдачи или до покупателя.
Если у вас небольшой бизнес и не большие поставки, то вы и сами можете справиться с объемом работы, но что делать, когда обороты растут и собственными силами вы уже не справляетесь? Можно обратиться к услугам Fulfillment — оператора, который возьмет на себя подготовку поставок и логистику, а вы здорово сэкономите время и финансы.
Вторая схема существенно отличается. Это FBS (Fulfillment By Seller) — продажа со склада поставщика, товары сдаются на WB под конкретные заказы, доставку до покупателя осуществляет маркетплейс. В основном этой схемой пользуются продавцы крупногабаритных и дорогостоящих товаров.
В данном случае селлеру необходимо самостоятельно заниматься комплектацией, упаковкой, маркировкой, логистикой, да еще где-то нужно весь этот товар хранить. Но и тут приходит на помощь фулфилмент, которому вы можете делегировать все эти задачи и избавить себя от необходимости организовывать собственный склад, нанимать персонал и настраивать внутреннюю логистику.
Фулфилмент для OZON
Здесь схемы следующие: FBO, FBS, RealFBS (RFBS). Первые две такие же как на Вайлдберриз: поставка товаров на маркетплейс. Последний примечателен тем, что доставка до покупателя или ПВЗ осуществляется силами поставщика, как правило с участием сторонней службы доставки, Озон при этом не принимает участия в логистической цепочке. При работе по схеме RealFBS предполагается, что продавец получает в распоряжение лишь онлайн витрину.
В этой схеме есть серьезный минус: ответственность продавца значительно возрастает, поскольку он отвечает не только за упаковку товара, но и должен уметь управлять складом, взаимодействовать с логистическими компаниями, работать с базой данных, программами учета, самостоятельно принимать решения в сложных ситуациях.
Фулфилмент в Москве для работы с маркетплейсами
Самые крупные склады маркетплейсов расположены в Московском регионе, также здесь самая большая и платежеспособная аудитория, поэтому если решили играть по крупному, то нужно ориентироваться на работу в этом районе.
Итак какой же фулфилмент вам выбрать? Для начала давайте определимся, что вы из себя представляете и какие услуги вам нужны.
Существует обширная аудитория поставщиков, которые завозят товар в серую из Китая через ТЯК Москва, Южный Врата или закупают на Садоводе, количество продаваемых товаров в год не превышает 10000 шт, месячный оборот в пределах 3 млн. рублей. Таким поставщикам требуется забор товара с карго, подготовка его к поставке и собственно доставка до складов маркетплейсов. Работа, как правило, выстраивается по схеме FBO – отгрузил и забыл. Рекомендуем обращаться в небольшие фулфилменты, как правило, к таким же поставщикам, кто организовал склад и оказывает услуги для других. Плюсы: низкая цена, лояльность, легкость коммуникации, скорость обработки. Минусы: отсутствие гарантий сохранности товара, низкая квалификация складских сотрудников, вероятность пересорта, дорогое или вовсе отсутствие долгосрочного хранения.
Если поставки идут контейнерами через таможню, а количество продаваемых товаров составляет несколько десятков тысяч в год, то в этом случае без хранения не обойтись, также возможно понадобятся услуги по упаковке и дополнительной маркировке – ищите фулфилмент с адресным хранением и WMS системой, а также с возможностью принимать разом большие объемы товаров.
Выбирать фулмилмент стоит по следующим критериям:
Формат склада
Первым делом стоит осмотреть склад, по возможности лично. Как организовано хранение, пустой ли склад, есть ли стеллажи, какое оборудование используется, насколько квалифицированные сотрудники, качество упаковки, есть ли видеонаблюдение и застрахован ли товар? Также учитывайте, что если площадь склада небольшая, место может попросту закончится и вашу продукцию не смогут обработать.
Система учета
Для того, чтобы вы могли отслеживать, когда товар поступает и на каком этапе обработки он находится, у фулфилмента должна быть хорошо налажена WMS — система. Данное программное обеспечение позволяет исключить потерю товара и значительно ускоряет процесс работы. Также без этой функции склад не сможет эффективно отгружать заказы по FBS.
Доставка
Узнайте, как осуществляется логистика, какой размер машин, их грузоподъемность и скорость доставки. Еще один важный пункт: с какими складами работает фулфилмент, например, некоторые доставляют только по московской области, а другие работают со всеми регионами.
Договор
Наверное не стоит говорить, что при заключении договора всегда внимательно изучайте каждый пункт. В нем должны быть прописаны все аспекты, какие гарантии есть у фулфилмента в случае, если с вашим товаром что-то случится, подробно расписаны все обязанности, которые берет на себя компания, а также срок их выполнения. Если эта информация отсутствует, задумайтесь о дальнейшем сотрудничестве и возможных убытках, которые вы понесете.
Схемы работы и спектр оказываемых услуг
Допустим, вы работаете по схеме FBS, соответственно вам нужен фулфилмент, которых способен разместить ваш товар на хранение. Мы рекомендуем выбирать оператора, который может обслужить вас при любом формате и закрыть все ваши потребности на высшем уровне.
Местоположение фулфилмента
Очень важный фактор, от которого будет зависеть скорость доставки и ее стоимость. Старайтесь выбирать компании, которые расположены близ складов маркетплейсов, во первых, это удешевит доставку, во вторых, в случае не предвиденной ситуации, склад сможет оперативно принять и исправить не принятую поставку.
Цены
Цены могут значительно отличаться, что зависит от выбранной схемы работы, региона, качества выполнения услуг, материалов, которые используются при упаковке и оборудования. Маленькие фулфилменты как правило демпингуют и предлагают цены ниже рынка, но учитывайте, что ответственность и качество оказываемых услуг у них ниже. Поинтересуйтесь, как они собираются исправлять ситуацию, если вдруг отправят на маркетплейс не правильно промаркированный товар.
Отзывы
Обязательно ознакомьтесь с отзывами на Яндекс картах или других интернет ресурсах. Это поможет вам ознакомиться с мнением людей, которые уже обращались к той или иной компании и избежать сотрудничества недобросовестными исполнителями.
Выбрать надежный фулфилмент задача не из простых, однако, учитывая все вышеперечисленные факторы, вы сможете отсеять предложения, которые не отвечают вашим потребностям и найти ответственного оператора, который не только будет качественно выполнять все свои задачи в срок, но и значительно сэкономит ваши временные и финансовые ресурсы, что поспособствует развитию и процветанию бизнеса.
Услуги KITALL
Гарантируем каждому из клиентов:
— комплексную подготовку товаров к отгрузке на любые маркетплейсы (Wildberries, OZON, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет»);
— устойчивую работу по FBO и FBS;
— доставку на склады маркетплейсов московской, тульской, тверской областей;
— сохранность товара, т.к. он застрахован на сумму до 100 млн. рублей;
— предоставление отчетов о движении товаров, отгрузках, приемках и других операциях в реальном времени.
Принимаем от 500 единиц товара. Находимся в 300 метрах от склада «Вайлдберриза» в Коледино. Упаковываем, маркируем, проверяем на брак, исправляем ошибки в поставках. Обеспечиваем хранение. Предлагаем скидки при больших объемах.
Все процессы управляются WMS-системой. Гарантируем выгоду. Наши услуги дешевле и проще, чем содержание собственного склада.
