В современных реалиях ритейла и e-commerce неотъемлемой частью успешной деятельности является грамотное управление товарными потоками, особенно в контексте выполнения требований системы маркировки «Честный Знак». Платформа Wildberries, как одна из ведущих торговых площадок в России, предлагает продавцам схему выполнения заказов от продажи до доставки, известную как Fulfillment by Seller (FBS). В данной статье мы подробно рассмотрим аспекты работы с маркированными товарами в соответствии с данной схемой, особенности возвратов и эффективные практики оптимизации бизнес-процессов и логистических операций.
Понимание маркировки «Честный Знак»
Перед тем как приступить к деталям оптимизации логистики FBS в контексте маркированных товаров, необходимо понимать базовые требования системы «Честный Знак». Данная система — это государственная инициатива, направленная на контроль оборота товаров через применение специальных кодов, известных как Контрольно-идентификационные Знаки (КИЗы). Введение данных мер направлено на борьбу с нелегальным оборотом и дает возможность проследить жизненный цикл каждой единицы товара.
Подготовка товара к поставке по схеме FBS
Для осуществления продаж на платформе Wildberries продавцам следует подготовить товар, промаркированный соответствующими КИЗами. Если при схеме FBO, после приемки на складе, маркетплейс присылает отчет о принятых кодах, то при работе по схеме FBS действуют другие правила. Вайлдберриз не присылает никаких отчетов и не требует от поставщика в обязательном порядке направлять накладные с кодами в ЭДО. Передача КИЗов является добровольным выбором селлера. Но от него зависит способ возврата товаров от покупателей.
Возврат товаров и логистические нюансы
В контексте возвратов маркированных товаров, проданных по схеме FBS, Wildberries предлагает два основных варианта: возврат на пункт выдачи заказов (ПВЗ), откуда поставщик должен забрать товар самостоятельно, и возврат непосредственно на склад Wildberries, где уже маркетплейс обрабатывает возвраты и возвращает их в продажу по схеме FBO.
Выбор варианта возврата имеет важное значение для оптимизации логистических и финансовых затрат:
— возврат на ПВЗ повлечет за собой дополнительные расходы на логистику и потребует от поставщика забирать товар самостоятельно, что особенно критично при больших объемах возвратов;
— возврат на склад Wildberries предполагает автоматизацию процесса обработки и возврата товаров в продажу, что значительно упрощает управление запасами для продавца.
Если по каким-то причинам поставщику необходимо самостоятельно обрабатывать возвраты, то делать каких-либо манипуляций с КИЗами нет необходимости, просто отгружайте и забирайте вовремя товары с ПВЗ.
Но для того, чтобы отказной товар вернулся на склад ВБ, необходимо перед передачей сборочного задания в доставку подгрузить КИЗы, это можно сделать вручную, кликнув на крестик напротив каждого заказа, либо через загрузку документа эксель. Но при любом варианте необходимо сопоставить номера заказов с загружаемым КИЗами.
Автоматизация процесса
Для удобства поставщиков Вайлдберриз предоставляет возможность автоматической регистрации данных кодов в личном кабинете через интерфейс API. Это позволяет обеспечить автоматическое включение возвращенных товаров обратно в продажу без дополнительных манипуляций со стороны продавца. Применение программных и аппаратных средств автоматизации позволяет существенно экономить время и средства, минимизируя вероятность ошибок и ускоряя процессы приемки, отгрузки товаров и обработки возвратов.
На примере нашего склада, который ежедневно обрабатывает сотни товаров с КИЗами, выявляется важность синхронизации данных с системой Wildberries. Когда приходит время отгрузки товаров, передача кодов в систему маркетплейса происходит за доли секунд, без ручных операций и действий со стороны поставщика.
Практический опыт передачи КИЗов
На складе нашего фулфилмента внедрена система управления складом (WMS), что позволяет значительно ускорить сборку заказов и передачу КИЗов и исключить вероятность возникновения ошибок.
Процесс начинается с того, что кладовщик направляется к месту хранения, используя терминал сбора данных, он сканирует баркод товара, а также связанный с ним контрольно-идентификационный знак (КИЗ), и QR-код заказа. Эта информация автоматически передается через API в маркетплейс, как будто бы КИЗ был добавлен к заказу вручную. Такой подход исключает необходимость выполнять дополнительные операции по привязке КИЗов к заказам, ведь все выполняется параллельно с основным процессом сборки.
Как только все позиции заказа собраны, система автоматически закрывает Сборочное задание и изменяет статус на «Передано в доставку». Благодаря интегрированной схеме работы экономится время, предназначенное для обработки каждого заказа, и снижается риск возникновения человеческих ошибок связанных с привязкой товаров с маркировкой «Честный Знак».
Мы в полной мере осознаем важность эффективного управления возвратами в рамках торговли на маркетплейсах. Наш склад предлагает решения, позволяющие оптимизировать связанные с этим процессом затраты, что дает нашим клиентам преимущество сосредоточиться на ключевых направлениях своего бизнеса. Наши специалисты обладают необходимым опытом и знаниями для того, чтобы сделать работу с маркетплейсами максимально результативной. Мы будем рады предоставить вам нашу поддержку и экспертизу. Свяжитесь с нами для обсуждения деталей сотрудничества.
