Информация, размещенная в этой статье, носит исключительно информационный характер и актуальна на дату ее размещения.
В этой статье разберём, что такое DBW — новый, всё более популярный формат работы с Wildberries.
Что такое DBW (Delivered by Wildberries)?
Суть простая: вы храните и обрабатываете товар у себя на складе, а доставку покупателю берёт на себя курьер WB. Звучит удобно, но есть нюанс — вся ответственность на продавце. Если не успели собрать, не отдали вовремя или допустили ошибку — теряете заказ, рейтинг и деньги. Разберем, как устроена эта модель, кому она подходит.
Какие товары можно продавать через DBW?
Модель ориентирована на сверхгабаритные товары — мебель, крупную технику, стройматериалы и всё, что невозможно поставить на склад WB.
- длина любой стороны от 120 до 400 см,
- сумма трёх сторон упаковки от 200 до 1200 см,
- вес одной коробки от 25 до 100 кг,
- общий вес одной стяжки до 200 кг.
Иначе говоря, если вы продаёте кухонные гарнитуры, двери, тренажёры, матрасы — скорее всего, вам сюда.
География модели: где работает доставка курьером WB?
Важно: DBW работает только в пределах определённых зон доставки, утверждённых WB. Это десятки городов по всей России — от Архангельска до Челябинска. Но! Если ваш склад находится вне зоны — вы не сможете подключиться к модели.
Для подключения к модели DBW вам необходимо создать склад продавца:
Зайдите в личный кабинет WB Партнёр, откройте раздел «Мои склады и пропуска» и нажмите «Создать склад». В способах доставки выберите «Курьером WB». Далее указываете:
- Название — любое, для вашего удобства.
- График работы склада — обязательно с указанием выходных (можно выбрать только субботу и/или воскресенье).
- Время на сборку — от 1 до 3 дней. Учитывайте, что при минимуме (1 день) заказ должен быть у курьера уже на следующий день.
- Координаты — введите вручную или выберите на карте (адрес должен совпадать с зоной WB).
- Контакты — до 3 человек, которых может набрать курьер при отгрузке.
- Комментарии для курьера — как проехать, где припарковаться, к кому обращаться и т.д.
После заполнения создаётся склад и добавляется зона доставки (выбирается из списка тех, что разрешены WB).
Важно: если координаты склада не попадают в действующую зону — система не даст завершить регистрацию.
Преимущества и недостатки модели DBW
Преимущества:
- Нет затрат на хранение и приёмку. Вы не платите Wildberries за складские площади и обработку, как это происходит в модели FBO — особенно важно при работе с тяжёлым, крупным и/или низкооборачиваемым товаром.
- Фиксированная доставка. Стоимость грузовой доставки от вашего склада до клиента составляет 1800 ₽ с НДС — независимо от объёма и веса. Для СГТ это зачастую дешевле, чем использовать сторонние логистические схемы.
- Контроль качества. Товар хранится у вас, вы видите его состояние, можете изменить упаковку, провести проверку, собрать комплект или дополнительно промаркировать.
- Минимизация потерь на логистических ошибках. Нет риска, что товар потеряется или будет повреждён на складе WB — вы передаёте его курьеру лично.
- Гибкость с ассортиментом. Можно продавать позиции, которые не проходят по другим моделям: живые растения, краску, товары под заказ и даже сложные мебельные комплекты.
- Ускоренный старт. Не нужно ждать приёмки на складе WB. Вы можете начать продавать сразу после создания карточки и загрузки остатков.
Недостатки:
- Вся ответственность на вас. WB не берёт на себя никаких рисков по хранению, сборке или порче. Если товар повреждён — отвечаете вы.
- Необходимость полноценной логистической инфраструктуры. У вас должен быть склад с чётким графиком, сотрудники, упаковочные материалы, контроль остатков и готовность обрабатывать заказы в срок.
- Ограниченные зоны доставки. Если ваш склад находится за пределами утверждённой зоны WB — модель вам недоступна.
- Высокая цена ошибки. Пропустили сборку, не загрузили остатки, не отдали товар вовремя — получите штраф. Размер может достигать до 50% от стоимости заказа.
- Необходимость ручного управления процессами. Всё — от стикеров до передачи курьеру — ложится на ваши плечи. И без автоматизации вы легко утонете в рутине.
- Ограниченность по ассортименту. Подходит только для СГТ — продавать через эту модель мелкий товар или то, что легко отправить по FBS, просто невыгодно.
Как обрабатывать заказы по модели DBW и не утонуть в рутине?
Работа по модели DBW начинается не с момента, когда товар вы отправили — а с того, как только покупатель нажал «Оформить заказ». Именно тогда в вашем кабинете появляется сборочное задание.
Оно автоматически падает в раздел «Курьером (DBW)» в интерфейсе Wildberries. Важно: заказы приходят в реальном времени. Оповещения — в виде колокольчика. Пропустили задание — потеряли клиента. Всё просто.
Каждое задание проходит через цепочку статусов:
- Новые
Вы увидели заказ в статусе «Новый»? Не тяните. Нажимаете три точки справа от задания — «Передать на сборку».
Важно: это нужно сделать до конца дня, предшествующего дате доставки покупателю. Если вы этого не сделаете — WB не сможет назначить курьера. И снова: потеря клиента, возможные санкции.
Реальный случай: Селлер с небольшим складом в Ижевске увидел заказ поздно вечером и не передал его на сборку до полуночи. WB не успел назначить курьера — заказ был отменён. Минус 1200 рублей и падение рейтинга карточки.
- На сборке
Теперь ваша задача: промаркировать товар и собрать заказ.
Маркировка происходит с помощью WB-стикеров, которые можно:
- распечатать массово (для пачки заданий);
- или единично — через три точки у конкретного заказа.
После печати переходим к упаковке:
- используйте лист подбора, чтобы точно знать, на какой товар какой стикер клеить;
- загружаем его в Excel и работаем по списку.
Товар собран — теперь его нужно упаковать. Если товар крупный, используйте габаритную упаковку, соответствующую стандартам WB (для этого существует отдельный гайд). Ошибка в упаковке = риск отказа при получении. Полезный совет: Если вы работаете с габаритной мебелью, добавьте на коробку не только стикер WB, но и предупреждение «Хрупкое» или «Открывать стоя». Это снижает количество негативных отзывов и повышает вероятность выкупа.
- В доставке
Когда всё готово, вы обязаны перевести задание в статус «Передать курьеру» до конца дня накануне доставки. Пример: Покупатель заказал товар на 16 апреля → вы должны передать задание в этот статус до 23:59 15 апреля. Позднее — заказ может быть отменён системой.
После этого WB назначает курьера, и на следующее утро он приедет на ваш склад.
Минимальные требования к складу на этом этапе:
- Открытие не позднее 10:00;
- Рабочий день минимум 7 часов;
- Ответственный контакт на месте;
- Подготовленные заказы в зоне отгрузки.
Курьер отсканирует стикер через приложение WB GO и заберёт посылку. С этого момента ответственность за товар переходит к нему.
Заказ уехал — WB считает его «в доставке». У него может быть два статуса:
- Ожидает курьера (если курьер ещё не приехал);
- В доставке (если уже в пути).
Клиент имеет право:
- проверить целостность упаковки;
- но не имеет права вскрывать её до выкупа.
Если всё ок — он сообщает курьеру код из приложения WB. Если нет — сообщает код отмены. Заказ отменяется.
Важно: в случае отмены по вине клиента (не подошло, передумал, не проходит в лифт) — штрафа нет. Но это влияет на ваш выкуп и рейтинг.
Реальный кейс: Селлер из Ростова забыл уточнить высоту упаковки шкафа-купе. Он не прошёл в дверной проем, клиент отказался. Селлер пересчитал упаковку и начал указывать параметры на карточке — количество возвратов снизилось вдвое.
- Отмена по вашей инициативе
Вы можете отменить задание только на этапах «Новые» и «На сборке». Штраф — до 50% от стоимости заказа, но не более:
- 10 000 ₽ — для обычных категорий;
- 50 000 ₽ — для СГТ.
Если вы не передали товар курьеру в течение 15 дней — система автоматически отменит заказ и выставит такой же штраф. Если вы передали курьеру позже нужной даты, и клиент отменил — WB может также оштрафовать вас за невыполнение SLA.
Модель DBW действительно даёт возможность экономить на хранении и доставке. Но каждый, кто работает по ней, быстро сталкивается с реальностью: ручной труд, постоянный контроль, ответственность за каждую наклейку и за каждый пропущенный заказ. Всё это в одиночку превращает даже небольшой объём заказов в ежедневный стресс. И когда вы хотите расти — просто не остаётся ресурса.
KIT ALL — это фулфилмент нового уровня, адаптированный под задачи и требования Wildberries. Мы не просто склад. Мы — партнёр, который берёт на себя рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.
Что мы делаем для продавцов по DBW:- Принимаем и храним товары на складе класса А с паллетным и ячеечным размещением — вплоть до крупной мебели и техники;
- Бережно собираем заказы, печатаем стикеры, формируем листы подбора, комплектуем и маркируем;
Проводим упаковку по всем требованиям Wildberries — с фото- и видеофиксацией; - Готовим отгрузки и передаём курьеру WB строго по срокам — 7 дней в неделю;
- Сохраняем документацию, автоматически обновляем остатки и интегрируемся с кабинетом WB.
Готовы передать логистику профессионалам и сфокусироваться на росте? Оставьте заявку — и мы подберём фулфилмент-решение под ваш формат продаж!
