Онлайн-торговля уже давно является неотъемлемой частью нашей жизни, рост в этом сегменте экономики продолжается от года к году и маркетплейсы продолжают занимать лидирующие позиции. Открывать и развивать собственный интернет-магазин есть смысл, только в том случае, если вы продаете эксклюзивный товар, который больше нигде не купить. В противном случае ваш проект обречен на неудачу. К сожалению, реальность такова, что маркетплейсы целиком и полностью захватили этот мир. Но и внутри этих гигантов постоянно происходят изменения, Вайлдберриз образца 2017 и 2022 года – это абсолютно 2 разных магазина, с разными условиями работы и возможностями для как для поставщиков, так и для покупателей.
В этой статье расскажем, как будут меняться маркетплейсы в следующем году, поговорим о наиболее вероятных тенденциях, отметим общие моменты, знание которых станет полезным для продавцов.
Общие «места», которые косвенно повлияют на деятельность продавцов: 12 важных тенденций 2023 года
1. Внешняя конкуренция
AliExpress постепенно освобождает отдельные сегменты российского ритейла, а Wildberries и OZON занимают их. Данный вывод имеет место на фоне сообщений «AliExpress Россия» о сокращении ряда работников с мая 2022 года. На фоне этого минимизируется маркетинговая активность некогда гиганта, сводятся на нет мероприятия по связям с общественностью.
Лидерами во всех смыслах в 2023 году останутся Wildberries и OZON, Яндекс.Маркет и небезызвестный проект Сбербанка, однозначно укрепят свои позиции, но существенных изменений не ожидается. LaModa и Детский мир вероятнее всего останутся нишевыми магазинами, ориентированными на своего покупателя. Конкуренция неизбежно обострится, российский рынок ждут мощные и даже неожиданные маркетинговые кампании, PR-мероприятия и другие, которые будут проводиться под эгидой этих маркетплейсов. Но существенных изменений в распределили ролей не предвидится, чтобы пошатнуть позиции WB и Ozon необходимо предложить лучший сервис покупателям, что довольно сложно в текущих реалиях.
Что делать? Следить за развитием маркетплейсов, «заходить» на новые в случае их неожиданной успешности.
2. Борьба с контрафактом и усиление требований к обязательной маркировке ЧЗ
С 1 марта 2023 года все маркетплейсы, действующие на территории страны, будут отвечать (и достаточно жестко) за реализацию немаркированной продукции, которая требует обязательной маркировки Честный Знак. Пока статус Wildberries, OZON и других площадок в данном смысле нейтральный, они не несут ответственности за продажи контрафакта, выступают в роли «посредников» или же агрегаторов, работа с кодами маркировок носит исключительно формальный характер. На фоне этого администрации маркетплейсов уже сейчас задумываются о внедрении механизмов и инструментов, которые позволят выводить/вводить КИЗы из оборота и определять контрафакт.
Что делать? Отказаться от контрафакта, маркировать товар в соответствии с требованиями Честного Знака.
3. Конкуренция внутри маркетплейса
Это очевидная и справедливая закономерность на фоне активного развития маркетплейсов. Сегодня начать торговать на МП может любой желающий, не обязательно даже оформлять ООО или ИП, достаточно статуса самозанятый. Кроме того, производители напрямую выходят на площадки, вытесняя своих же дистрибуторов. Отсутствует контроль сертификатов соответствия и других разрешительных документов. Все это ведет кто тому, что продавцов и товаров становится с каждым днем все больше и больше, что не минуемо приводит к повышенной конкуренции внутри маркетплейсов.
Что делать? Развивать продажи за счет рекламы, оптимизировать карточки, выделять свои преимущества.
4. Прирост заказов, оформленных с мобильных устройств
Только в 2021 году 60-70% заказов на Wildberries, OZON и других маркетплейсах было оформлено с мобильных телефонов и планшетов. В 2023, на что указывают некоторые эксперты, прирост может составить 10-20% от имеющихся данных, то есть достичь в выражении 2021 года 65-75%.
Заботиться об адаптации карточек продавцам не нужно. Эту задачу решает каждый конкретный маркетплейс. Но стоит обратить внимание на формат фотографий и видео, которые вы загружаете, на телефоне лучше выглядит вертикальное расположение.
Что делать? Просматривать и анализировать собственные карточки на удобоваримость восприятия информации со всех устройств от компьютера до мобильного.
5. Сужение перечня доступных товаров
Из-за санкций многим покупателям придется отказаться от некоторой электроники, от запчастей для машин и ряда инструментов. Да, параллельный импорт работает, но только за 2023 год полностью покрыть повышенный спрос на эти и другие товары не удастся. Сильно переживать не нужно: многие позиции будут замещены аналогичными, произведенными в России или в дружественных странах.
Что делать? Искать «заменители», доступные на отечественном рынке, предлагать их клиентам.
6. Second Hand на маркетплейсах – реальность 2023 года
Это еще одно последствие санкций. Ожидается, что ряд отечественных маркетплейсов запустит продажи товаров, бывших в употреблении, преимущественно брендовых. Яндекс.Маркет уже создал специальный раздел для этого, который называется «Ресейл», на Вайлдберриз попадаются товары в описании к которым сказано, что они не новые, особенно это касается игр для приставок, ведь как известно в Россию они больше не поставляются.
Что делать? Если продаете брендовые вещи, больше не являющиеся доступными для России, постепенно осваивайте этот формат.
7. Рост в сегменте крупногабаритные товары
Шкафы, встраиваемые кухонные панели, кровати и все то, с чем селлеры не могли заходить на маркетплейсы, в 2023 году будет продаваться больше, чаще и лучше. Онлайн.
Бизнес независимо от его присутствия в среде offline стремится к расширению. Поэтому эксперты полагают, что на фоне дефицита ряда товаров отечественные магазины и производители, предлагающие крупногабаритные «решения» будут активно «просачиваться» и начинать работать на Wildberries и других маркетплейсах.
Что делать? Становиться полноценными представителями ряда производителей на маркетплейсах. Оптовые закупки и последующие продажи с умеренными наценками – хороший вариант.
8. Увеличение значимости аналитики
Оценка спроса и предложения – это важно. Также важно понимать какие категории приносят максимальную прибыль, а в каких продажи не ахти. Крупные поставщики автоматизировали процесс аналитики на маркетплейсах, для этого они задействуют программистов, пишут специальные программы, которые парсят данные по всем товарам и поставщикам. На рынке постоянно появляются новые сервисы, предоставляющие услуги по аналитике на маркетплейсах. Но и сами маркетплейсы не стоят на месте, раскрывая, некогда секретные данные, своим клиентам. Рост и развитие на площадках не возможны без качественной и своевременной аналитики, при чем, анализировать необходимо не только предложения конкурентов, но и свои карточки.
Что делать? Проводите A/B тесты, работайте с фотографиями, дополняйте описания ключевыми словами, сравнивайте показатели, следите за тем, чтобы товары не выпадали из топа и своевременно реагируйте, если такое происходит.
9. Расширение «фирменных» предложений от маркетплейсов
Почему в кавычках? Потому что на деле фирменные предложения – лишь часть кампаний сотрудничества маркетплейсов с брендами. Так, например, на Wildberries и OZON начали продаваться лотерейные билеты «Столото» и не только.
Ожидается, что такая практика будет распространяться. Эксперты полагают, что многие отечественные маркетплейсы охотно позаимствуют опыт отмеченных площадок, даже начнут искать аналогичные предложения от других брендов.
Что делать? Ничего, данный сегмент уже занят почти полностью администрациями маркетплейсов.
10. Реклама станет одним из наиболее важных факторов, определяющих успешность продаж на маркетплейсах
Покупатели становятся все более избирательными. Они не спешат заказывать первое попавшееся предложение. Анализ, сравнение, сопоставление, оценка плюсов и минусов – все это характеризует современного потребителя.
Один из мощнейших инструментов продвижения – реклама. И это направление будет стремительно развиваться. Продавцы уже сейчас должны планировать кампании на 2023 год, потому что маркетинговая тенденция будет в его рамках одной из наиболее актуальных. Да, реклама – это расходы. Но при условии грамотного подхода она будет гарантировать грамотное продвижение. И прирост продаж, а также окупаемость вложений.
Уже сейчас продавцам доступны не только внутренние рекламные инструменты, предлагаемые рядом маркетплейсов (реклама в поиске, в карточках, в акциях), но и внешние. Например Яндекс.Директ. Площадка предлагает клиентам запуск контекстных рекламных кампаний специально для продвижения товаров, размещенных на том или ином маркетплейсе.
Что делать? Используйте рекламные инструменты, делайте это грамотно.
11. Станут востребованными наглядные материалы, демонстрирующие достижения продавцов и не только
Почему бы не «разбавить» карточку картинкой с указанием на динамику и статистику продаж? Почему бы не намекнуть на то, что товар, например, уже куплен более тысячи раз? Зачем отказываться от указания важных числовых и иных данных прямо на фото в карточке? Вопросы риторические.
Просто сфотографировать, скажем, чайный сервиз в нескольких ракурсах – это хорошо, но не до конца. Если на одной из фотографий написать, сколько он включает приборов, сколько раз его купили и т. д., эффект приятно удивит. Именно фотографии – первое, с чем знакомиться покупатель. Только потом при условии заинтересованности он идет читать описание. И в 2023 году по причине уже отмеченной избирательности, характерной для потребителей, информативность графической части карточек на маркетплейсах будет становиться все важнее и весомее.
Что делать? Работать с наполнением карточек, делать их более информативными.
12. Развитие DBS
DBS – формат работы с маркетплейсом, когда доставкой до покупателей занимается поставщик, маркетплейс выступает только как площадка на которой оформляется заказ. С одной стороны – это довольно сложно, потребуется выстроить свою систему логистики, интегрироваться с сервисами доставки, а для этого нужен автоматизированный склад. С другой стороны, такая схема позволит продавать товары, которые невозможно реализовать по FBS и FBO. Например, сверх крупногабаритный или легко бьющийся, дорогой, эксклюзивный. Не для кого не секрет, как маркетплейсы относятся к товарам, формат DBS позволит существенно снизить потери и порчу товаров.
Что делать? Осваивайте работу по DBS, если содержать собственный склад не выгодно, обращайтесь в наш фулфилмент, мы поможем.
Резюме: чего ожидать от 2023
Чего угодно. Но готовиться нужно в первую очередь к отмеченным моментам. Каждый сам решает, что достаточно принять к сведению и сделать определенные выводы, а что заслуживает особого внимания, тем не менее эти факторы не косвенно, а прямо будут влиять на продажи и частично влияют уже сейчас.
Следите за обновлениями нашего блога. Мы регулярно готовим для вас актуальные и полезные материалы. Желаем как успешных продаж и развития в новом году!
